Pouvez-vous garantir un modèle ou une marque de voiture spécifiques ?
Nous ne pouvons pas garantir un modèle ou une marque spécifiques, cependant, nous vous assurons que vous recevrez une voiture provenant du même groupe de véhicules de location que celle que vous aviez réservée. Nous disposons d'une large gamme de véhicules, nous ferons donc tout notre possible pour satisfaire toutes vos exigences particulières.

Puis-je bénéficier d’un surclassement pour ma voiture de location ?
Oui, si le modèle supérieur est disponible. Vous pouvez procéder au surclassement directement sur notre site Internet, dans la section « gérer ma réservation », ou par contact avec notre équipe de réservations, à reservations@carhire.ie ou au +353 61 206088.

Puis-je ajouter un conducteur à mon contrat de location ?
Oui, cependant nous vous prions de bien vouloir remarquer que le véhicule de location n'est assuré que pour un seul conducteur. Si vous souhaitez ajouter un autre conducteur, il vous faudra le faire au début de l'établissement du contrat de location. Nous appliquons des frais supplémentaires pour tout conducteur en plus, qui doit également se conformer à nos Conditions générales de vente.

Est-il possible de louer un siège bébé ou un rehausseur avec ma voiture de location ?
Oui. Nous vous offrons une gamme complète de sièges pour bébé et de rehausseurs pour enfants de 6 mois à 11 ans. Vous pouvez louer ce matériel en le réservant à l’avance et en payant des frais supplémentaires. Veuillez noter que les sièges pour bébé et rehausseurs sont rendus obligatoires par la Loi irlandaise, pour tous les enfants âgés de 0 à 11 ans. Vous êtes responsable de l’installation du rehausseur, siège bébé ou siège enfant dans votre véhicule de location.

Quels moyens de paiement sont acceptés par 353 Car Rental ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Diners Club. Nous n’acceptons pas les cartes Laser, de débit ou Switch britanniques (Maestro), ni les paiements en espèces.

Quelle est la politique appliquée par 353 Car Rental en ce qui concerne le carburant ?
Notre politique est de vous offrir le confort maximum en vous fournissant un plein complet lorsque vous louez un véhicule chez nous. Vous pouvez acheter votre carburant au début de votre location, à prix réduit. Si vous louez un véhicule pour trois jours ou plus, il est préférable de nous retourner le véhicule avec le réservoir à vide, car nous ne remboursons pas le carburant non utilisé pour une période supérieure à trois jours.

Quelles options de paiement offrez-vous ?
Nous vous offrons deux options de paiement lors de la réservation de votre véhicule.
1) Régler la totalité de votre location au moment de la réservation (cette option est préférable car nous vous offrons une remise pour paiement total anticipé).
2) Payer uniquement un acompte lors de la réservation, et régler le reste du montant au début de votre période de location.

Le détenteur de la carte de crédit et le conducteur du véhicule de location doivent-ils être une seule et même personne ?
Non, mais le détenteur de la carte de crédit doit être présent lorsque vous venez chercher la voiture, afin de vérifier le paiement.

Quelles conditions s’appliquent-elles au conducteur et à son permis de conduire ?
Il vous faut présenter un permis de conduire valide lorsque vous venez chercher votre véhicule de location. Le ou les conducteur(s) doivent posséder un permis de conduire de plus de 2 ans, obtenu dans leur pays de résidence. Ils doivent également jouir de 2 ans de conduite en continu précédant immédiatement la location. Si vous ne respectez pas ces conditions, votre assurance sera nulle et sans effet. Veuillez noter que nous n’exigeons pas de permis de conduire international. Nous appliquons une franchise incompressible de 2 500€ pour les détenteurs de permis de conduire italiens, espagnols, portugais et israéliens.

Quelles sont les limites d’âge que vous appliquez ?
Afin de respecter nos conditions d’assurance, nous vous imposons les conditions et limites d'âge suivantes :

• Le conducteur du véhicule de location doit être âgé de 23 à 74 ans. Si vous êtes détenteur d’un permis de conduire irlandais, italien, espagnol, portugais ou israélien, l’âge minimum requis est de 30 ans.
• Nous facturons des frais supplémentaires de 10€ (plus TVA) par jour lorsque les conducteurs ont entre 23 et 26 ans. 
• Nous limitons les conducteurs âgés de 23 à 27 ans aux véhicules de 1 400 cc ou en dessous (véhicules économiques et catégorie C).
• Si vous souhaitez louer un minibus ou une voiture Executive (Audi et Mercedes), vous devez être âgé de 30 ans ou plus.  

Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Pour découvrir les horaires d’ouverture et les coordonnées de nos agences, cliquez ici.

Où puis-je trouver vos Conditions générales de vente ?
Pour consulter nos Conditions générales de vente, cliquez ici.

Quelles mesures prenez-vous pour protéger mes informations personnelles ou contenues sur ma carte de crédit lorsque je réserve sur votre site ?
Nous utilisons la technologie Thawte™ Security Technology. Cela garantit que toutes les données que vous entrez sur ce site sont cryptées et sécurisées. Afin de sauvegarder vos données de manière encore plus sûre, nous effaçons tous les détails de paiement de nos serveurs Internet immédiatement après la conclusion de la réservation.

Qu’est-ce qu’une réservation « à la demande » ?
Une réservation « à la demande » signifie que nous devons vérifier la disponibilité de votre voiture de location avant de vous confirmer la réservation. Nous confirmerons ou annulerons votre réservation « à la demande » dans les 24 heures.

Qu’est-ce que l’Assurance CDR ?
L’assurance CDR (Collision Damage Reduction Insurance, Assurance Dégâts matériels) est également connue sous le nom de Collision Damage Waiver (CDW, couverture des dégâts matériels), ou encore de Collision Damage Insurance (CDI). Si votre voiture de location est endommagée, la CDR couvre les frais de réparation ou de remplacement de la voiture de location. Vous devrez payer des frais supplémentaires, qui peuvent varier suivant la catégorie de véhicule que vous louez. Si vous souhaitez réduire significativement le montant incompressible dont vous êtes responsable, vous pouvez souscrire à notre Assurance Franchise en cas de dégâts (Damage Excess Insurance, DEI). Pour obtenir de plus amples informations sur nos différentes assurances ou possibilités d'exonération de franchise, cliquez ici.

Où se situent vos agences de location ?
Chez 353 Car Rental, nous possédons des agences dans tous les aéroports les plus importants d’Irlande et à Dublin. Vous pourrez nous trouver aux aéroports de Dublin, Cork, Shannon, Kerry, Knock et Galway, et sur la Stillorgan Road (N11), à quelques minutes du centre ville de Dublin. Pour situer nos agences plus en détail, cliquez ici.

Fournissez-vous des voitures non fumeur ?
Oui, tous nos véhicules de location sont non fumeurs.

Si je réserve une voiture de location avec 353 Car Rental, comment saurai-je que vous avez reçu mes données ?
Lors du processus de réservation, nous vous demandons votre adresse électronique. Notre service des réservations vous envoie alors un message de confirmation des données de votre réservation.